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                售后政策

                转班政策说明


                1、中长期班课程(?#34892;?#26399;大于30天的班课为长期班)自开课之日起30天内可接受转班申请。
                短期班课程(?#34892;?#26399;小于等于30天的班课为短期班)自课程开始之日起7天内可接受转班申请。

                2、不建议学员转班,转班需申请和官方审批,且产生的差价需遵循?#20013;?#25919;策。
                若已产生听课记录,须扣除已听课程的相关费用,差价多?#26494;?#34917;;
                同课不同班级之间转班:自课程开始之日起7天内,且未产生听课记录,可申请转换班至该课程的其他班级,差价不退不补。

                3、如产生更换课程,开通课程时使用的优惠将不能重?#35789;?#29992;,亦不能在置换的课程中进行课程费用抵扣。

                4、班长挑战的班课待遇不接受转班申请或换课申请。

                5、已开通的课程只有一次换班机会,已申请并成功更换的课程不再接受转班申请。
                例如A课程-->B课程,B课程不能再次 申请更换。

                6、更换课程中,若申请由课程费用低的班级换至课程费用高的班级,已开具发票的,如果学员提出需求申请,Vickey新概念官方可提供差额部分费用对应的的发票;若换班申请是从课程费用高的班级换至课程费用低的班级,学员须将已开出的发票寄回,我方收到后确认无误,则接受学员换班申请。发票寄回费用由学员自行承担。
                 

                延期政策说明

                录播课允许延期:
                不建议学员延期。在课程规定的?#34892;?#26399;内学完才能享受最好学习效果。为了体现人性化服务,我方允许学员申请课程延期服务。延期天数最多不能超过所报名课程?#34892;?#26399;天数的20%对应天数。对于延期后可能导致的学习效果差异,Vickey新概念官方不承担任何责任。

                1、短期班(?#34892;?#26399;小于等于30天的班课为短期班),延期天数=课程?#34892;?#26399;天数*20%
                2、中期班(?#34892;?#26399;在31-180天的班课为中期班),延期天数=课程?#34892;?#26399;天数*20%
                3、长期班(?#34892;?#26399;大于180天的班课为长期班),延期天数=课程?#34892;?#26399;天数*10%
                4、延期操作需在课程?#34892;?#26399;内进行,课程过期后不能延期。

                延期内容不包含课程中的直播课和其它课程服务。


                 

                退班政策说明


                1、七天无理由退班:
                自课程开始之日起7天之内,无任何上课记录,可申请无理由退班。

                2、自课程开始之日起超过7天无法申请退班。

                3、课程开课七天内,有上课记录的,但有特殊情况无法再继续学习的学员,需提供书面申请,我方在收到相关材料后进行官方审批。审批通过后退班时将扣除已上课程相关费用,将剩余学费退还。

                4、如退班,开通课程时使用的优惠将不计入退班费用,不能提现。

                5、班长挑战的班课待遇一律不接受退班申请。

                6、退班时需扣除的费用:
                (1)已产生听课记录的,须扣除已听课程的费用;
                (2)若班级有赠书或赠品活动,快递发出后,赠书或赠品费用退班时也将扣除;
                (3)若开具过发票,退班时,须将已经开出的发票寄回,寄回的费用学员自行承担。

                7、退班的费用以学员最初付款时的方式退回,付费时用金币抵扣的部分将不以现金形式退还,仍以金币形式返回学员的学习账户。

                 

                 

                售后办理热线:400 9955 984

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